Saya dan rekan kerja terkadang mendengar ini: “Kampanye ini tidak berhasil. Saya tidak punya klien baru (atau saya tidak punya pasien baru).
Ketika kita menggali lebih dalam alasan sebuah kampanye, apakah itu iklan bayar per klik atau iklan di platform media sosial, temuannya hampir selalu sama: prospek salah ditangani.
Itu bukan salah mereka. Tidaklah praktis bagi karyawan fasilitas kesehatan, atau bisnis apa pun, untuk menangani calon pelanggan dengan baik tanpa pelatihan.
Dengan asumsi panggilan masuk dan dijawab, aturan utama nomor satu untuk mengubah panggilan ke pelanggan atau pasien adalah memiliki skrip yang dirancang untuk konversi. Berapa kali Anda menelepon kantor medis dan pertanyaan pertama (jika bukan pertanyaan pertama) yang Anda dengar adalah: “Apakah Anda punya asuransi?”
Sangat penting untuk mengajukan jumlah pertanyaan yang tepat untuk menilai kebutuhan dan menentukan apakah penelepon tersebut cocok, dan Anda harus menetapkan nada ramah dan bersahabat dengan pertanyaan atau pernyataan pertama Anda. Sebagai seorang pemasar, saya pasti akan meminta Anda untuk menanyakan dari mana mereka mendengar tentang Anda. Jika mereka mengatakan teman atau anggota keluarga merekomendasikannya, tanyakan “Siapa yang bisa kami ucapkan terima kasih atas rekomendasinya?” Anda kemudian dapat berterima kasih kepada rujukan dan Anda benar-benar membina klien/pasien Anda yang sudah ada, sehingga meningkatkan loyalitas tetapi saya ngelantur.
Tip kedua untuk menangani prospek adalah “kecepatan prospek.” Jika calon pelanggan/pasien mengisi formulir online, atau Anda tidak menjawab telepon saat mereka menelepon, “angka ajaib” adalah lima atau lima menit. Saat Anda menelepon kembali dalam waktu lima menit, kemungkinan Anda 10 kali lebih besar untuk menjangkau calon pelanggan yang menelepon.
Terakhir, kami merekomendasikan “Enam Aturan”. Jika Anda tidak dapat menelepon calon pelanggan yang menelepon, teleponlah mereka enam kali; satu kali pada pagi hari dan satu kali pada sore hari selama tiga hari berturut-turut.
Namun jangan menyerah, lalu kirimkan orang-orang ini ke dalam serangkaian pesan teks atau email sehingga Anda dapat selalu mengingat mereka saat mereka belum mengambil keputusan.
Kapan kamu berhenti? Sampai mereka berhenti berlangganan atau meminta Anda untuk tidak menghubungi mereka.
Itulah intinya.
Jika Anda ingin meningkatkan aktivitas klien di bisnis Anda, silakan hubungi saya di 305-607-7300 atau carlos@nextmediadigital.com. Anda juga dapat mengunjungi berikutnya-mediainc.com pelajari lebih lanjut.
Carlos Ribero adalah Presiden Alkimia Pemasaran nextMEDIA. Dia adalah pemasar yang diakui secara nasional dan merupakan pemenang dua kali Ogilvy Advertising Research Award yang bergengsi. Dia sekarang fokus membantu usaha kecil mewujudkan potensi penuh mereka melalui pemasaran digital.
tentang Kami:
Untuk berita komunitas Miami lainnya, lihatlah Koran Komunitas Miami. Grup surat kabar online Miami ini meliput berbagai topik di komunitas lokal dan sekitarnya. Surat kabar komunitas Miami menyediakan berita harian, sumber daya online, podcast, dan konten multimedia lainnya agar pembaca tetap mendapatkan informasi. Meliput berita lokal dan acara komunitas, Koran Komunitas Miami adalah sumber ideal untuk berita dan kejadian terkini di wilayah tersebut.
Perusahaan media milik keluarga ini menerbitkan lebih dari selusin publikasi komunitas, Majalahbagian khusus di situs web, buletin, dan didistribusikan dalam bentuk cetak ke seluruh Miami-Dade County petualangan, Pantai Kepulauan Cerah, pantai miami, atap pelana karangBrickell, Hutan Kelapa, puncak pinus, miami selatan, Kendall, teluk palem, teluk pemotong dan rumah. Setiap publikasi online dan edisi cetak menyediakan liputan komprehensif berita lokal, peristiwapembaruan bisnis, fitur gaya hidup, dan inisiatif lokal dalam komunitas masing-masing.
Selain itu, surat kabar ini juga memberitakan secara eksklusif Podcast Komunitas Miamimemberi pendengar wawasan tentang budaya Miami. Baik Anda mencari berita atau podcast lokal Miami, surat kabar komunitas Miami siap membantu Anda. Untuk informasi lebih lanjut, pastikan untuk memeriksa: https://communitynewspapers.com.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kirim email ke Michael@communitynewspapers.com atau Grant@communitynewspapers.com
#ituberita komunitas #surat kabar komunitas #Miami #miamidcounty #komunitas itu #miamicommunitynews #coralgables #palmettobay #Miami Selatan #doral #petualangan #松冠 #kendal #browder #biscaynebay
Terhubung dengan pelanggan Anda dan kembangkan bisnis Anda
klik disini
